De uitspraken die worden behandeld zijn opmerkelijk, kennen een brede reikwijdte of verdienen om een andere redenen een toelichting. Alle uitspraken zijn voorzien van een korte weergave van de klacht, gevolgd door een duiding van de beoordeling door de Kifid-geschillencommissie. Tot slot krijg je praktijkgerichte do’s en don’ts om de impact op beleid en processen te bepalen.
Thema’s
- Wanneer mag een verzekeraar (niet) vertrouwen op een ingeschakelde deskundige?
- Wanneer moet een verzekeraar meer uitkeren dan de nieuwwaarde?
- Wat is de zorgplicht bij telefonisch contact met de verzekerde als geen sprake is van advisering door de verzekeraar?
- Digitale verstrekking van voorwaarden: is dat voldoende als de polis schriftelijk wordt toegestuurd?
- Wat is de zorgplicht van een verzekeraar als de verzekerde wordt bijgestaan door een deskundige?
- Wanneer is een rapport van schade-experts een vaststellingsovereenkomst waaraan een verzekerde gehouden is?
Relevant voor
Dit online college op 24 juni (15:00 tot 16:00 uur) is relevant voor onder andere klachtenfunctionarissen, juristen zoals legal counsels en advocaten in dienstbetrekking, compliance officers en managers die werkzaam zijn in de verzekeringssector. Heb jij een andere functie bij een verzekeraar of intermediair waarin je direct klantcontact hebt en/of te maken hebt met Kifid-uitspraken? Ook dan ben je van harte welkom.
Ga naar de opleidingspagina voor meer informatie en inschrijven.